FAQ
Dans le cas où vous recevriez un article endommagé, veuillez nous contacter dans les 24 heures, par e-mail .. afin que notre équipe de service client puisse vous aider à résoudre ce problème dès que possible ! Veuillez ne pas renvoyer d'articles endommagés car nous ne les accepterons pas sans notification préalable.
Nous prenons 1 à 3 jours pour traiter une commande, quelle que soit la méthode d'expédition choisie.
COMMANDES DOMESTIQUES :
FRAIS D'EXPÉDITION DE PLUS DE 100 USD : environ 3 à 6 jours ouvrables
***USPS et UPS connaissent des retards sans précédent en raison du COVID-19. Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison des colis USPS et UPS pour le moment, Y COMPRIS EXPRESS ET AIR. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.***
Plus d'informations sur l'expédition peuvent être trouvées :
Politique d'expédition - Coco Classics
S'il s'avère qu'un article n'est pas en stock dans votre commande, nous procéderons au remboursement de cet article au moment de l'expédition. Attendez-vous à un e-mail avec plus de détails. Veuillez prévoir un délai standard de 3 à 10 jours ouvrables pour voir le remboursement sur votre compte bancaire.
Nous sommes désolés qu'un article que vous souhaitez soit en rupture de stock. Nos articles peuvent se vendre en quelques heures et malheureusement, nous ne sommes pas toujours en mesure de les réapprovisionner. Vous pouvez vous inscrire à notre liste de notification par e-mail en sélectionnant "s'inscrire pour être averti" sur la page du produit et en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Si cet article est réapprovisionné, vous recevrez un e-mail ou un SMS de notification de réapprovisionnement. Nous publions des mises à jour des réapprovisionnements de produits sur nos histoires Instagram, c'est donc la meilleure façon de rester à jour.